Avant de dépenser un dirham de plus, cherchez où est passé le dernier.
La plupart des problèmes de marketing se présentent sous la même forme : « il nous faut plus de leads ». Parfois, c’est vrai. Souvent, vous perdez ceux que vous avez déjà, et plus de trafic ne fait qu’agrandir la fuite. Un audit marketing vous dit dans quel cas vous êtes.
Qu’est-ce qu’un audit marketing digital ?
Un audit marketing digital, c’est la vérification de chaque étape entre l’inconnu qui vous découvre et le client qui vous paye, pour voir où l’argent se perd. Oubliez le rapport sur votre logo. Un audit utile suit le parcours d’un lead : la pub, la page, la réponse, la relance, l’appel, l’avis.
Pourquoi faire un audit avant de dépenser plus ?
Parce que plus de budget envoie plus de monde dans les mêmes trous. Si une étape est cassée, chaque dirham de plus paye pour qu’une personne de plus tombe dedans. Bouchez le plus gros trou, et le budget que vous dépensez déjà travaille mieux.
Voici les six endroits à vérifier. Prenez-les dans l’ordre et notez ce que vous trouvez.
Vos pubs touchent-elles les bonnes personnes avec le bon message ?
Oui, si ceux qui vous écrivent peuvent vraiment acheter. Relisez les derniers messages venus de vos pubs. Ce sont des acheteurs, ou des gens qui demandent si vous recrutez ? Regardez ensuite la pub elle-même : voit-on d’un coup d’œil à qui elle s’adresse ?
Si vos pubs rapportent des clics et personne au bout, commencez par pourquoi vos pubs rapportent des clics et pas des clients. Vérifiez ensuite l’objectif de campagne, l’audience et l’offre, ou faites gérer vos pubs Meta pour vous.
Votre page fait-elle réfléchir au lieu de faire réserver ?
Oui, si le visiteur ne voit pas tout de suite l’offre et la suite. Ouvrez-la sur votre téléphone, en 4G. L’offre saute-t-elle aux yeux ? Y a-t-il un seul bouton ? Le formulaire marche-t-il ? Remplissez-le et regardez où il arrive. Pour du trafic payant, une landing page autour d’une seule offre règle souvent la question.
Combien de temps mettent vraiment vos réponses ?
Plus longtemps que vous ne le pensez, alors mesurez. Envoyez un message test à 21 h et un autre un samedi. Reprenez ensuite vos derniers leads et comparez l’heure de leur message à l’heure de leur première vraie réponse. « Pas de réponse après 18 h » reste une fuite, même si vous êtes excellent avant 18 h.
Qui relance après le premier message ?
Si la réponse est « celui qui y pense », personne ne relance. Reprenez les leads du mois dernier et comptez ceux qui ont reçu un deuxième message. Comptez ceux qui ont un statut noté quelque part. Si vous ne pouvez pas compter, la fuite est là, et c’est ce qu’une mise en place CRM répare.
Comment se terminent vos appels de vente ?
Ils devraient se terminer par une décision ou une prochaine étape datée. S’ils finissent en « je vais réfléchir » et que vous n’avez plus de nouvelles, la fuite est dans l’appel. Écoutez deux personnes de votre équipe présenter la même offre. Si vous croyez entendre deux entreprises différentes, il leur faut un seul script.
Vos clients contents laissent-ils des avis ?
Oui, si quelqu’un le leur demande, au bon moment, avec un lien. Cherchez-vous sur Google. Comparez ce que vous voyez avec ce que diraient vos meilleurs clients. Y a-t-il un mauvais avis sans réponse ? Tout le monde lit celui-là.
Comment classer ce que vous trouvez ?
Classez les fuites selon leur proximité avec l’argent et ce qu’elles vous coûtent chaque mois. Une fuite en fin de parcours, comme un appel qui ne conclut pas ou un lead sans réponse, touche des gens que vous avez déjà payés. Réparez-la avant d’acheter plus de trafic.
Pour chaque fuite, notez trois choses : quoi corriger, qui s’en charge, pour quand. Sans nom et sans date, ce n’est qu’un avis de plus. Et n’essayez pas de tout réparer ce mois-ci.
Peut-on faire son audit marketing soi-même ?
Oui, et cette liste suffit pour commencer. La limite, c’est que vous êtes trop près. Vous savez ce que votre page veut dire, donc vous ne voyez pas qu’un inconnu ne le comprend pas. Un regard extérieur aide.
Quelle différence entre un audit gratuit et un audit payant ?
Un audit gratuit vous montre où vous en êtes, un audit payant vous donne le plan. C’est le principe du Growth X‑Ray:
- Growth X‑Ray, gratuit : un audit en direct de votre business pendant l’appel, avec vos questions. Un premier aperçu de là où vous perdez de l’argent. Tout se passe pendant l’appel. Sans paiement, réservation directe.
- Growth X‑Ray Pro, 3 000 MAD HT : un diagnostic complet et approfondi. Chaque fuite identifiée et classée par priorité, et un plan d’action sur 90 jours : quoi corriger, qui s’en charge, pour quand. Livré après la séance : un plan visuel, un PDF et une vidéo explicative.
Les 3 000 MAD HT vous reviennent en crédit si vous démarrez un service WeMint dans les 30 jours. Pas satisfait du plan à la fin de la session ? On le retravaille une fois, gratuitement. Toujours pas ? Remboursement à 100 %.
Commencez par le gratuit. À la fin de l’appel, vous saurez si vous avez besoin de plus.